El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government)
también usado como sinónimos los términos administración electrónica o
e-administración, aunque hay quienes le dan un alcance mas amplio al
termino gobierno electrónico, "abarcando otras temáticas como puede ser a
modo de ejemplo, la democracia jurídica. consiste en el uso de las tecnologias de la informacion y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servoicios del estado
tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías
involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a
aquellas correspondientes al sector privado del comercio electronico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.
El Gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos mas
recibidos, como una nueva forma de interacción o relacionamiento entre
los Gobiernos de los distintos países y sus respectivos ciudadanos o
personas que eventualmente tengan contacto con ellos. Esta nueva forma
consiste en la implementación, desarrollo y aplicación de las
herramientas informáticas tales como las tecnologías de la información y
las comunicaciones Se basa principalmente en la implantación de
herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs,
como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando
una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales
internos y en las vinculaciones con la sociedad.

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